Livraison & Retours

  • Livre à partir d'un montant de commande minimum de 15 EUR (hors frais de port)
  • Les colis sont généralement expédiés en 24h après réception de votre paiement
  • La livraison de tous nos colis s'effectue par (La Poste) Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost
  • La sélection du point Relais s’effectue à la toute fin de la commande, après le paiement
  • Si jamais vous n’êtes pas sûre qu’un point relais se situe près de chez vous, vous pouvez vérifier sur ces pages au préalable
  • Trouver un point relais Mondial Relay
  • Rechercher les points de proximité Chronopost
  • Lors de l'expédition de votre colis, un email de suivi vous est automatiquement envoyé à l'adresse mail mentionnée lors de votre commande. Celui-ci vous permet de visualiser l'état d'avancement de votre colis.
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 France Métropolitaine, Corse et à Monaco 

Mondial Relay - Livraison en point relais  4.95€

LIVRAISON OFFERTE dès 69€ d'achat  ( Mondial Relay )

Colissimo livraison à domicile sans signature   6.95€
Colissimo livraison à domicile avec signature   7,95€

LIVRAISON OFFERTE dès 99€ d'achat  ( Colissimo ) 

 Belgique 

Mondial Relay – Livraison en point relais 4.95€  LIVRAISON OFFERTE dès 69€ d'achat

Colissimo Livraison à domicile sans signature   10.95€

Luxembourg 

CHRONOPOST Livraison en point relais CHRONOPOST  6.95€

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Colissimo Livraison à domicile sans signature   10.95€

 

Suisse

Colissimo livraison à domicile 17,95€
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l'Autriche, l'Allemagne, l'Espagne, l'Italie, et le Portugale

Home Delivery  11,95€
Delivery to proximity point (Chronopost) 6,95
 

Autres destinations - Other Destinations 

Si votre pays de livraison n'est pas indiqué ci-dessus, merci de nous contacter par mail en indiquant les produits désirés. Nous estimerons les frais de port pour expédier votre commande.

If your country of delivery is not indicated above, please contact us by e-mail, indicating your address and the products you require and we will let you know the cost of shipping your order.

 

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La livraison à domicile Colissimo 

Si vous choisissez le mode de livraison « Mon domicile » lors de votre commande en ligne, vous recevez un courriel vous indiquant le jour de la livraison de votre colis. Puis, 24h avant votre livraison, un courriel et un sms de confirmation d’envoi de votre colis vous sont envoyés. Vous êtes ensuite livré à votre domicile entre 8h et 13h.

La livraison en France et Monaco sous 48 heures ouvrées.

Le délai de livraison international de Colissimo est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations. 

 

La livraison à Mondial Relay 

La sélection du point Relais s’effectue à la toute fin de la commande, après le paiement.

Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, le délai est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations.

Les délais de livraison varient selon le jour et l’heure de dépose du colis, sa destination et tout aléa de transport est indépendant de notre volonté.  

Si jamais vous n’êtes pas sûre qu’un point relais se situe près de chez vous, vous pouvez vérifier sur cette page au préalable : 

Trouver un point relais  ici

ATTENTION : En cas d'absence de choix de point relais, le premier sur la liste est automatiquement attribué. Par ailleurs, en cas d'indisponibilité de votre point relais et pour éviter qu'il ne nous soit retourné, le premier disponible sera attribué en remplacement.

Changer le point relais :

Nous essayons de préparer et d’expédier vos commandes au plus vite. Cela veut dire que les modifications sont possibles seulement pendant très peu de temps après le passage de la commande. Vous pouvez toujours nous contacter afin d’essayer de faire le changement.

Le changement de point relais est uniquement possible si votre commande n'a pas encore été prise en charge par le transporteur. Vous ne pourrez pas effectuer la modification par vous-même sur votre compte client.

Toutefois, n'hésitez pas à prendre contact avec nous et à nous faire la demande en nous précisant le nouveau point relais souhaité

Un changement de point relais n’est malheureusement pas possible après l’expédition. 

 Retourner un colis

Vous disposez de 14 jours francs à compter de la livraison de votre commande pour nous renvoyer le(s) produit(s) qui ne vous convient pas.

La Patte Verte s’engage à concéder un avoir ou à rembourser l’article sous réserve que celui-ci soit retourné intact dans son emballage d’origine, sans trace d’utilisation et accompagné de la facture d’origine à imprimer. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont ni repris, ni remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour retourner un produit, vous devez au préalable nous contacter à info@lapatteverte.com pour obtenir un numéro de retour, en précisant le numéro de commande et la référence du ou des produits concernés.

 

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